Service d’Assistance Technique
Talsa
Fabricant de machines pour l’industrie de la viande.
Talsa 365 jours par an.
C’est le mois d’août, le mois où les incidents sont résolus ou pas. Cela dépend de ce que c’est, à quoi c’est destiné. Et c’est un mois où un mauvais service peut faire tomber à l’eau le minutieux travail, réalisé tout au long de l’année.
Après un incident, par exemple, sur la route, et une mauvaise gestion, nous pouvons revenir en septembre avec la ferme intention de changer de fournisseur ou d’entreprise de services.
Chez Talsa, nous savons que les volontés se respectent, s’il existe un engagement. Si la volonté de qualité est un succès, c’est parce qu’elle va de pair avec une bonne gestion.
Sur son site web Talsa elle dispose d’un accès pour les distributeurs, car ce sont eux qui sont en lien avec les clients, afin de ne sauter aucune étape du contrôle de qualité fixé.
Talsa fabrique des machines pour l’industrie carnée et la charcuterie, par exemple : des pétrins mélangeurs de viande, des cutters, des marmites, des poussoirs, etc. Ses années d’expérience et l’application des technologies, ainsi que l’intégration des dernières nouveautés technologiques, font que ses pièces s’assemblent et agissent à la perfection. Sa capacité de fabrication et de stockage lui permettent l’envoi de machines petites et moyennes, en seulement deux jours, y compris parfois les jours fériés. Les machines de plus grande envergure peuvent arriver en seulement deux semaines.
C’est l’un de ses engagements, en prenant en charge le transport, y compris aérien, s’il y a lieu, pour un service de livraison rapide, vers n’importe quel point du monde.
Les pièces de rechange d’urgence sont envoyées par messagerie, quel que soit le jour de l’année.
C’est pourquoi cet engagement n’est pas simplement une référence sur sa web, son intranet, afin de communiquer avec ses distributeurs. C’est la canalisation des commandes, la résolution d’incidents et pour cela la gestion se fait 365 jours par an.
Il est indispensable que l’image d’une firme soit confirmée par sa réponse immédiate. Dans n’importe quelle activité, savoir que l’on ne s’occupe pas de nous ou que l’on ne nous écoute pas, fait que le manque de confiance s’installe. Il ne s’agit pas de répondre, sans plus… par ces temps de crise et de désarroi, n’importe quelle manifestation d’engagement et de préoccupation est susceptible de mériter notre confiance.
